Süreç ve organizasyon gelişimi (H2)

Süreçler, organizasyonların değer üretmesini sağlayan, iş akışlarının temel bileşenleridir. Süregiden pek çok kayıp, gecikme, zorluk, stres ve müşteri memnuniyetsizliği, süreç kurgu ve işleyişindeki yetersizliklerinden kaynaklanır.

1980’lerin sonu itibarıyla yaygınlaşmış olan “süreçlerle yönetim“, yazılım teknolojilerindeki gelişmelerle bugün “dijital dönüşüm” modasına dönüşmüştür.

İş süreçleri idealize edilmeden dijital dönüşüm çalışmaları vaat edilen büyük kazanımları getiremeyecektir. Bİdeal iş süreçleri yeni iş modellerinin geliştirilebılmesinin ön koşuludur..

Süreçlerle yönetimin önemli bir uygulama alanı, “süreç bazlı organizasyon” uygulamalarıdır. Çalışanların iş tanımları ve organizasyon geliştirme çalışmaları sistematik bir baza oturabilir. İhtiyaç duyulan kadroların nitelik ve nicelik olarak belirlenmesi politik olmaktan rasyonel bir sürece dönüşebilir.

Sorumluluk paylaşımı ve iş bölümünün gözden geçirilmesini, delegasyon fırsat ve ihtiyaçlarının netleşmesini kolaylaştırır.