Kurumsallaşma Danışmanlığı (Hizmet-21)
Şirket büyüdü, ama her karar hâlâ aynı masadan geçiyor. Kurucu ya da genel müdür telefonda, ikinci kademe onay bekliyor, üçüncü kademe koşuşturuyor ama sorumluluk almıyor. Sorunlar oluştuğu yerde çözülmüyor; büyüyerek yukarıya taşınıyor. İş tanımları ya yok ya da çekmecede duruyor.
Bildiğiniz gibi bu tablo bir kişilik ya da kadro sorunu değildir. Şirket, yükü taşıyacak sisteme henüz kavuşmamıştır. Kurumsallaşma bir yönetmelik dosyası, bir organizasyon şeması ya da bir aile anayasası metniyle tamamlanmaz. İşin kimde olduğu, kararın nerede verildiği, sorunun hangi noktada çözüleceği netleştiğinde başlar; günlük işleyişe yerleştiğinde tamamlanır.
İlk adım: temel kurumsallaşma
Temel kurumsallaşmada başlangıç noktamız şemalar değil, işin kendisidir. Süreçler üstten alta düzenlenirken iş tanımları alttan üste güncellenir. İkisi birlikte ele alınınca sorumluluk dağılımı, iş bölümü ve delegasyon kâğıt üstünde değil, sahada değişir. Buna süreç bazlı organizasyon diyoruz.
Aile şirketlerinde ve kurucusuna bağlı büyümüş şirketlerde bu yaklaşımın bir avantajı daha var: tartışmayı kişilerden alıp işin akışına taşır. "Kim yetkili?" sorusu, "Bu iş nerede, kimin elinde en iyi sonuçlanır?" sorusuna dönüşür.
İleri aşamalar: kurumsallaşmanın altı boyutu
Temel kurumsallaşma oturduktan sonra şirket, ihtiyacına göre aşağıdaki boyutlarda derinleşir. Her biri ayrı bir hizmet alanımızdır; hangisinin önce geleceğini durum analizi gösterir.
- Sistem ve süreç etkinliği. Yönetim sisteminin boşluk ve çakışmalarını gidermek, süreçleri sadeleştirmek. Süreç İyileştirme Danışmanlığı →
- Operasyonel mükemmellik. Kapasitenin boşa giden kısmını geri kazanmak, iyileştirmeyi sürekli hâle getirmek. Sürekli iyileştirme →
- Yönetim ve organizasyon etkinliği. Hedeflerle yönetim, planlama ve kontrol, yönetim raporlaması. Hedeflerle yönetim →
- Strateji geliştirme ve yayılım. Stratejiyi belge olmaktan çıkarıp birimlere ve projelere yaymak. Stratejik Planlama Danışmanlığı →
- Değişimin yönetimi. Yeni işleyişe geçişte direnci önceden görmek, kültürü ve yol haritasını birlikte kurmak. Değişim Yönetimi Danışmanlığı →
- İnovasyon yönetimi. Ürün geliştirme ve Ar-Ge'yi tesadüften sisteme taşımak. İnovasyon yönetimi →
Nasıl çalışıyoruz?
- Çalıştay™ ile ortak tanım. Yönetim ekibi ve ilgili kademelerle sorunları ve öncelikleri birlikte netleştiririz. Herkesin dinlendiği bir zeminde, ne değişmeli sorusuna ortak bir cevap çıkar. Çalıştay™ yöntemi →
- Durum analizi. Sahaya ineriz. İş tanımlarını süreç bazında inceler, yükün nerede biriktiğini, kararların nerede tıkandığını veriyle görünür kılarız.
- Çözüm geliştirme. Süreçleri sadeleştirir, iş tanımlarını süreçlerle ilişkilendirir, yetki ve sorumluluk paylaşımını yeniden kurarız. Gerekli raporlama ve kontrol noktalarını belirleriz.
- Uygulama. Rapor bırakıp gitmeyiz. Yeni işleyişin oturmasını, sorumluluğun gerçekten el değiştirmesini haftalık takiple birlikte izleriz.
Sahadan iki örnek
Yenilikçi bir hizmet sunan genç bir şirkette pazarlama başarılıydı, müşteriler ilgiliydi; ama organizasyon, iş bölümü ve hizmet süreçleri oturmamıştı. Genel müdür dahil herkes aynı anda pek çok iş yapıyor, uzmanlaşma ve odaklanma sağlanamıyordu. İş bölümünü ve kişiler arası işbirliğini düzenledik; teslimat planlama başta olmak üzere iş süreçlerini ve yeni organizasyonu geliştirdik, uygulamayı her hafta birlikte takip ettik. Önce organizasyon gelişti, ardından merkezi operasyon sistemi ve müşteri hizmet standartları netleşti.
Şirket sağlıklı ve karlı bir büyüme çizgisi yakaladı; altyapısı kiralık olmasına karşın operasyonel etkinliğiyle rakiplerini geride bıraktı ve oluşturduğu pazarın lideri olarak kaldı. Vakayı inceleyin →
Büyüme yakalamış bir şirketin kurucusu yeni bir işe odaklanmak istiyordu. Bunun için orta kademede uzun yıllardır çalışan ekibin, süreçleri geliştirerek sorumluluğu kurucudan devralması gerekiyordu. Önce satıştaki yeni liderle, sonra ürün geliştirme süreç lideriyle çalışarak önce süreçleri, sonra organizasyonu ve iş sonuçlarını birlikte geliştirdik. Satış ve ürün geliştirme süreçleri daha iyi işlemeye başladı; kurucu, hedeflendiği gibi zamanını yeni ürüne ayırabildi. Vakayı inceleyin →
İhtiyaç analizi
Yöneticinizin zamanı nereye gidiyor: hedefe mi, sorunu söndürmeye mi?
15–20 dakikalık ihtiyaç analizi, yönetim sisteminizi beş boyutta değerlendirir: hedef yönetimi, uygulama takibi, organizasyon ve delegasyon, raporlama, planlama-kontrol. Kurumsallaşmanın hangi halkadan başlaması gerektiğini birlikte netleştiririz.
Birlikte başlayalım
Önce 30 dakika konuşalım, sonra 3 günde durumu birlikte görelim.
Ücretsiz yarım saatlik görüşmede ihtiyacınızı dinleriz. Devam etmek isterseniz 3 günlük hızlı durum tespitiyle (1.350 USD, KDV hariç) önceliklerinizi netleştiririz. Birlikte çalışmaya devam edersek bu bedel proje fiyatından düşülür.
Fiyat yaklaşımımız: Fayda-Maliyet