Yönetim Danışmanı Uygulama Sorumluluğu Alır: Analiz Sentez Yaklaşımı

Yönetim danışmanının uygulama sorumluluğu alması, verilecek hizmetin değer üretmesi açısından en belirleyici husustur. Birçok yönetici büyük ihtimalle daha önce şunu yaşamıştır: ünlü markaların danışmanları gelir, analiz yapar, kalın bir rapor bırakır, etkileyici bir sunum yapar ve ayrılır. Rapor rafta bekler. Değişen bir şey olmaz.

Biz Analiz Sentez’de kurulduğumuz ilk günden beri farklı bir amaçla çalıştık!

Neden çoğu danışman sorumluluk almaz?

Yönetim danışmanlığının geleneksel modeli şöyle işler: teşhis → öneri → teslim. Danışmanın işi önerinin kalitesiyle biter. Uygulamayı kim yürütecek, hangi dirençle karşılaşacak, süreç sahada nasıl şekillenecek — bunlar müşterinin sorunu sayılır. Bu hizmet modeli büyük ve organizasyonu güçlü amerikan şirketleri ve global şirketler için doğru olabilir. Ama Türkiye’deki organizasyonlar için bu geçerli bir hizmet modeli değil.

Uygulama sorumluluğu ne anlama gelir?

Sorumluluk almak, her adımı bizzat yürütmek değildir. Şunu ifade eder: değişim sürecinin başından sonuna kadar aynı danışmanın takipte olması, sahada çıkan engellerin analizinin yapılması, uygulamanın raporla değil sonuçla ölçülmesi.

Bunun için iki şey gerekir. Birincisi, danışmanın önerdiği çözüme gerçekten inanması – çünkü sonucu takip edecek. İkincisi, organizasyonun çözümü sahiplenmesi – çünkü danışman bir gün ayrılacak. Bunun için ayrılmadan danışman önemli birkaç kritik konunun gerçekten değişmesini ve organizasyonun faydayı ve farkı deneyimlemesini sağlamalıdır.

Sahiplenme baştan kurulur

Analiz Sentez’in yaklaşımında değişim süreci, rapor tesliminden değil saha analizinden başlar. Sorunun tanımı, önceliklerin belirlenmesi ve çözüm yollarının oluşturulması — bunların tamamı, uygulamayı yürütecek kişilerle birlikte yapılır.

Bu süreçte Çalıştay™ yöntemi kritik rol oynar. Çalıştay™, organizasyonun kendi birikimini sistematik biçimde ortaya çıkaran ve ortak bir anlayışa dönüştüren bir grup çalışması yöntemidir. Masadan çıkan karar herkesin katkısını taşıdığında, uygulama direnci başlamadan kırılır. Çoğu durumda sahada işleyişin değişmesine de yakinen takip ederek, yardım ederek destek vermek gerekebilir.

Somut sonuç olmadan sorumluluk boş sözdür

Uygulama sorumluluğu iddiasının tek kanıtı sonuçlardır. Analiz Sentez’in 19 başarılı proje vakasında ölçülebilir çıktılar belgelenmiştir:

• 7 ayda üretimde 3,5 kat artış
• Takip eden yılda ciroda 4 kat büyüme
• %60 cycle time iyileşmesi, fazla mesainin ortadan kalkması
• %50 stok azalışı, %20 eksik malzeme düşüşü

Bu rakamlar, raporun değil uygulamanın çıktısıdır.

Doğru soruyu sormak

“Danışman sorumluluk alır mı?” sorusu aslında şunu sorar: bu iş bittikten sonra gerçekten bir şey değişecek mi?

Cevap, danışmanın metodolojisinde saklıdır. Öneri teslim edip ayrılan bir danışmandan sorumluluk beklemek gerçekçi değildir. Ama süreci organizasyonla birlikte kuran, uygulamayı takip eden ve sonucu sahada gören bir danışman — sorumluluktan kaçmaz, çünkü zaten ortadadır.

Analiz Sentez’in çalışma modelini ve hizmetlerini incelemek için hizmetler sayfamızı ziyaret edebilir ya da sık sorulan sorular bölümünden sürece ilişkin daha fazla bilgi alabilirsiniz.