Üçüncü bir göz her zaman iyidir!
Anket uygulamasından sonra, bizimle temasa geçerseniz birlikte yapacağımız ilk toplantı sonrasında, ileri doğru bir adım daha atabiliriz; Operasyonel Mükemmellik Geliştirme İhtiyaçları anketini, sizin şirketinizde çalışan 36 yönetici ve uzmana yönelik bir anket çalışması hediye ediyoruz.
Bu kapsamda:
Sizi tanımamıza yardımcı olacak 2 adet 1 saatlik online görüşme gerçekleştiriyor,
Ardından, şirketiniz için özel olarak tasarlanmış bir anket uygulaması geliştiriyor,
Anket sonuçlarını analiz ediyor ve size özet bir değerlendirme raporu ile sunuyoruz.
Bu çalışma sayesinde, şirket içi farkındalık artışı ve gelişim fırsatlarının belirlenmesine katkı sağlamayı hedefliyoruz.
Katkınız bizim için çok değerli.Siz değerlendirirken, biz de şirketinize değer katıyoruz.
Ad Soyad
Şirketiniz
Göreviniz
Eposta
Telefon
1. Müşterilere verilen termin ve kalite sözleri, en zorlu koşullarda dahi eksiksiz yerine getirilir.
2. Süreç eksikliklerinden kaynaklanan tekrarlayan sorunlar, günlük iş akışını önemli ölçüde etkiler.
3. Birimler arası güven, iletişim ve iş birliği güçlüdür.
4. Operasyonel sorunlar ve aksaklıklar, yönetimin odak noktasını operasyonel mükemmellikten uzaklaştırmaktadır.
5. Müşteri şikayetleri veya memnuniyetsizlikleri, operasyonel süreçlerdeki aksaklıkları hızlıca işaret etmektedir.
6. Operasyonel sorunların çözümü için ayrılan kaynak (zaman, bütçe, insan gücü) yeterlidir.
7. Şirketimizin büyüme ve karlılık artışı hedeflediğimiz düzeydedir.
8. Bu bölümde değerlendirdiğiniz kritik göstergeler ve iş sonuçları açısından, şirketinizin operasyonel mükemmellik hedeflerine ulaşmasında gördüğünüz en büyük fırsat veya zorluk nedir?
9. Temel değer üretme süreçleri, periyodik olarak gözden geçirilerek sadeleştirilir ve sürekli iyileştirilir.
10. Süreçlerin iyileştirilmesi için sahaya yönelik inisiyatifler teşvik edilmektedir.
11. Süreçlerinizin sadeleştirilmesi ve iyileştirilmesi çalışmaları düzenli olarak ve belirli yöntemlerle yapılmaktadır.
12. Süreç iyileştirme projelerinde çalışanların katılımı ve geri bildirimleri etkin bir şekilde değerlendirilmektedir.
13. Süreç iyileştirmelerinin iş sonuçlarına etkisi düzenli olarak ölçülmekte ve raporlanmaktadır.
14. Süreç performansını ölçmek için belirlenmiş anahtar metrikler (KPI'lar) düzenli olarak kullanılmaktadır.
15. Şirketinizdeki süreçlerin etkinliğini ve kalitesini artırmak adına, sizin için en öncelikli iyileştirme alanı veya atılması gereken ilk adım ne olurdu?
16. Sizce hangi iş süreçleri mükemmelleştirme çalışmalarına en uygun adaydır?
17. Kayıp, zorluk ve aksaklıkların raporlanması, yönetim tarafından iyileşme ve rekabet gücü gelişiminin ilk adımı olarak görülür.
18. Yönetim günübirlik işlerle uğraşmaz, orta ve uzun vadeli projelere ve geliştirme çalışmalarına yeterli kaynak ve zaman ayırır.
19. Yönetimin operasyonel mükemmellik konusundaki kararlılığı ve liderliği yüksektir.
20. Operasyonel sorunların kök neden analizi ve kalıcı çözümler üretilmesi konusunda yönetim tam destek vermektedir.
21. Yönetim, orta ve uzun vadeli stratejik hedeflere ulaşmak için operasyonel süreçleri kritik bir kaldıraç olarak görmektedir.
22. İyileştirme kararlarının uygulanması ve takibi için net bir sorumluluk ve hesap verebilirlik mekanizması mevcuttur.
23. Yönetim süreçlerinin etkinliği ve kalitesi bağlamında, operasyonel mükemmelliği desteklemek için yönetim kademesinden beklentileriniz nelerdir?
24. Yönetim olarak karar verilen iyileştirmeler nasıl takip edilip, raporlanmaktadır?
25. Satış ve müşteri bağlılığı düzenli olarak analiz edilip raporlanır.
26. İş akışlarındaki yavaşlıklar, aksaklıklar ve kopukluklar düzenli olarak izlenir, raporlanır ve iyileştirilir.
27. Yetmezliklerin anlaşılması ve değişim planlaması için sistemli bir iş birliği düzeni mevcuttur.
28. Operasyonel veriler, karar alma süreçlerinde düzenli ve etkin bir şekilde kullanılmaktadır.
29. Raporlama sistemlerimiz, operasyonel sorunları ve iyileştirme alanlarını zamanında ve doğru bir şekilde tespit etmemizi sağlamaktadır.
30. Farklı departmanlar arasında veri paylaşımı ve ortak raporlama platformları etkin şekilde kullanılmaktadır.
31. Şirketinizin analiz ve raporlama uygulamalarını daha etkin hale getirmek ve karar alma süreçlerini güçlendirmek için hangi temel değişikliğin yapılması gerektiğini düşünüyorsunuz?
32. İş süreçlerinin dijitalleşme hazırlık düzeyleri değerlendirilmiş ve önceliklendirilmiştir.
33. İş süreçleri ve sistemleri periyodik olarak gözden geçirilmektedir.
34. Süreç ve sistemlerin bakımı ve sadeleştirilmesi yönetimin önceliklerinden biridir.
35. Yazılım çözümleri devreye alınmadan önce, iş akışları geliştirilip ideal akış netleştirilir.
36. İş süreçlerinin dijitalleşmesi, operasyonel maliyetleri düşürme ve verimliliği artırma hedeflerine ulaşmaktadır.
37. Şirketinizde süreç sahipliği ve süreç yönetimi rolleri net bir şekilde tanımlanmıştır.
38. İş süreçlerinin sürekli gelişimi ve dijitalleşme yolculuğunda, şirketinizin uzun vadede rekabet avantajı sağlaması için en kritik gördüğünüz alan veya yatırım nedir?
39. Şirketinizde muhasebe dışında hangi iş süreçlerinizin hangilerinde, ne düzeyde yazılım uygulamaları kullanılmaktadır? (Tahmini % değerleri veriniz)
40. Süreçlerde şu anda hangi dijitalleşme ihtiyaçları söz konusudur?
41. Mevcut iş süreçlerinin analizi ve geliştirilmesi ile ilgili en son ne zaman ve nasıl bir çalışma yapıldı? Hatırladığınız kadarıyla açıklayınız.
42. Yazılım projelerinin planlama aşamasında detaylı ve yeterli analiz ve iyileştirme çalışmaları yapılır.
43. Dijital dönüşüm vizyon ve süreçlerine adaptasyon sürecimiz başarılı ilerlemektedir.
44. Yazılım teknolojileri ile şirket iş süreçlerinin etkinleşmesi için bir yatırım bütçesi planlanmıştır.
45. Şirketinizin tüm sektörlerde gerçekleşmekte olan değer zinciri dijitalleşme dönüşümüne hazırlanmaya dair bir programı vardır.
46. Şirketinizin gelecekte ihtiyaç duyacağı iş süreçlerini destekleyecek altyapı sistemlerine (dijital veri toplama, raporlama, karar destek, optimizasyon ve otomasyon) yönelik bir uygulama veya plan mevcuttur.
47. Dijitalleşme kapsamında tedarik zinciri ve müşterilerle entegrasyon olanakları ve fırsatları analiz edilmiş ve planlanmıştır.
48. Dijital dönüşüm vizyonu ve gelişimin planlanması açısından, şirketinizin gelecekteki başarısı için en önemli stratejik adım veya odaklanılması gereken konu nedir?
49. Şirketinizin işleyiş ve süreç otomasyonu günden güne gelişim göstermektedir.
50. Şirketinizde ileride kullanılabilecek ideal süreç/sistem tasarımları yapılmıştır.
51. İşleyiş ve iş akışları geliştirildikten sonra sırasıyla önce dijitalleşme ve sonra organizasyonel sadeleştirme adımları izlenir.
52. Dijitalleşme projeleri, belirlenen zaman ve bütçe dahilinde başarıyla tamamlanmaktadır.
53. İdeal iş süreçleri ve yazılım uygulaması tasarlayan ekipler arasındaki iş birliği ve koordinasyon yüksektir.
54. Çalışanların dijital araçları ve yeni süreçleri benimseme hızı ve istekliliği yüksektir.
55. Nihai Yorum (Açık Uçlu - Soru 70): Şirketinizin dijital dönüşüm uygulama etkinliğini daha üst seviyeye taşımak için, çalışanlar, süreçler veya teknoloji tarafında ne gibi temel iyileştirmeler önerirsiniz?
