Yazılım teknolojileri geldiği gelişmişlik düzeyinde iş süreçlerinin etkin şekilde otomasyonunu mümkün hale getirdi.
Özellikle çok farklı ortamlarda bütünleşik çalışma olanağı sağlayarak, süreçlerdeki kopukluklar, zaman kayııları, tekrar veri girişlerini ve raporlama zorluğunun ortadan kaldırılmasını mümkün hale getirdi.
Bu konunun vizyon boyutu kadar, süreç olgunluğu, altyapı hazırlığı ve değişim/direnç yönetimi boyutları olduğu unutulmamalıdır..
Bu nedenle iş süreçlerinin idealleşmesi kapsamında, akabinde iş modelinin de gözden geçirilmesi göz ardı edilmemelidir.
Keza başarılı bir dijitalleşmenin arkasından yeni ve önemli esneklikler, değer yaratma fırsatları ortaya çıkacaktır. Bu fırsatlar tedarikç ve müşterilerle entegrasyonun da değerlendirildiği durumlarda çok daha yüksek olmaktadır.